DETAKBOGOR.COM – Untuk memperkuat kualitas layanan kepada lebih dari 230 ribu pelanggan, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan kembali melaksanakan Survei Kepuasan Pelanggan (SKP) Tahun 2025.
Survei ini menjadi agenda tahunan Tirta Kahuripan yang bertujuan mengukur kepuasan sekaligus menjaring masukan sebagai dasar pengambilan kebijakan pelayanan air minum yang lebih baik.
Pelaksanaan SKP berlangsung sejak Juli hingga 10 Agustus 2025 dan mencakup 9 wilayah cabang pelayanan.
Sebanyak 1.117 responden rumah tangga dari 31 kecamatan yang menjadi pelanggan Tirta Kahuripan akan terlibat dalam survei ini.
Direktur Umum Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, Abdul Somad, menjelaskan bahwa survei dilakukan dengan metode kombinasi antara wawancara langsung (tatap muka) dan e-survei.
Evaluasi dilakukan terhadap lima aspek utama pelayanan, yakni kualitas produk air, kondisi meter air, sistem penagihan, mekanisme pengaduan pelanggan, dan penanganan gangguan suplai air.
“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk berpartisipasi aktif. Mohon luangkan waktu saat didatangi petugas survei, dan sampaikan kondisi pelayanan di rumah secara objektif. Ini akan menjadi indikator penting dalam penyusunan program kerja ke depan,” ujar Abdul Somad dalam keterangannya, Selasa (22/7/2025).
Somad menambahkan, hasil survei tahun sebelumnya telah menghasilkan inovasi nyata, salah satunya peluncuran aplikasi MyKahuripan.
Aplikasi ini menjadi solusi atas kebutuhan pelanggan terkait akses informasi gangguan air, pengecekan dan pembayaran tagihan, hingga pengajuan sambungan baru.
“Aplikasi MyKahuripan kini hadir dengan fitur lengkap yang memudahkan pelanggan. Setiap masukan dari SKP menjadi landasan dalam merancang layanan yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” tambahnya.
Sebagai informasi, aplikasi MyKahuripan dapat diunduh melalui Play Store di tautan bit.ly/mykahuripan.
Informasi lebih lanjut juga tersedia di situs resmi www.tirtakahuripan.co.id, Call Center 1500 862, WhatsApp 0821-1996-9008, dan akun Instagram resmi @perumdaairminumtirtakahuripan.***
Tags: Aplikasi MyKahuripan, Layanan Air Minum Bogor, Perumda Air Minum Bogor, Survei Kepuasan Pelanggan, Tirta Kahuripan
Baca Juga
-
Berita.Headline
359 Narapidana Lapas Kelas IIA Bogor Dapat Remisi Idul Fitri, 2 Langsung Bebas
-
Berita.Headline.olahraga
Liga Oplos 2025 : Camry Jaga Silaturahmi Lewat Sepak Bola dan Santunan
-
Berita.Headline
Pemkab Bogor Kerahkan 203 Petugas Pastikan Hewan Kurban Aman dan Sehat
-
Berita.Headline
Alibo: Inovasi Angkot Listrik Ramah Lingkungan Meluncur di Kota Bogor
-
Berita.Headline
Bupati Bogor Rudy Susmanto: Gerakan Pramuka Pilar Kekuatan Bangsa di Hari Pramuka ke-64
-
Berita.Headline
Wakil Ketua I KONI Dukung Turnamen Mobile Legends Karang Taruna Cup Gandoang
Rekomendasi lainnya
-
Berita.Headline
RUPS BUMD Kabupaten Bogor, Rudy Susmanto Tegas: Tak Ada Tempat untuk Titipan Politik!
-
Berita.Headline.Uncategorized
Perbaikan Jalan Longsor Cikampak-Gunung Bunder Dikebut, Akses Warga Segera Normal
-
Berita.Headline.olahraga
Bogor Hornbills Bidik Keunggulan di Game 3 Final IBL 2026
-
Berita.Headline
Dishub Bogor Tegaskan Tidak Ada Pungli di Kantong Parkir Truk Tambang
-
Berita.Headline
Gratis! Pasukan Rudy Susmanto Gelar Turnamen Esport Bergengsi Berhadiah Fantastis
-
Berita.Headline.politik
Cawabup Bogor Jaro Ade Janjikan Solusi Air Bersih dan Infrastruktur untuk Warga Rumpin
