DETAKBOGOR.COM – Untuk memperkuat kualitas layanan kepada lebih dari 230 ribu pelanggan, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan kembali melaksanakan Survei Kepuasan Pelanggan (SKP) Tahun 2025.
Survei ini menjadi agenda tahunan Tirta Kahuripan yang bertujuan mengukur kepuasan sekaligus menjaring masukan sebagai dasar pengambilan kebijakan pelayanan air minum yang lebih baik.
Pelaksanaan SKP berlangsung sejak Juli hingga 10 Agustus 2025 dan mencakup 9 wilayah cabang pelayanan.
Sebanyak 1.117 responden rumah tangga dari 31 kecamatan yang menjadi pelanggan Tirta Kahuripan akan terlibat dalam survei ini.
Direktur Umum Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, Abdul Somad, menjelaskan bahwa survei dilakukan dengan metode kombinasi antara wawancara langsung (tatap muka) dan e-survei.
Evaluasi dilakukan terhadap lima aspek utama pelayanan, yakni kualitas produk air, kondisi meter air, sistem penagihan, mekanisme pengaduan pelanggan, dan penanganan gangguan suplai air.
“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk berpartisipasi aktif. Mohon luangkan waktu saat didatangi petugas survei, dan sampaikan kondisi pelayanan di rumah secara objektif. Ini akan menjadi indikator penting dalam penyusunan program kerja ke depan,” ujar Abdul Somad dalam keterangannya, Selasa (22/7/2025).
Somad menambahkan, hasil survei tahun sebelumnya telah menghasilkan inovasi nyata, salah satunya peluncuran aplikasi MyKahuripan.
Aplikasi ini menjadi solusi atas kebutuhan pelanggan terkait akses informasi gangguan air, pengecekan dan pembayaran tagihan, hingga pengajuan sambungan baru.
“Aplikasi MyKahuripan kini hadir dengan fitur lengkap yang memudahkan pelanggan. Setiap masukan dari SKP menjadi landasan dalam merancang layanan yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” tambahnya.
Sebagai informasi, aplikasi MyKahuripan dapat diunduh melalui Play Store di tautan bit.ly/mykahuripan.
Informasi lebih lanjut juga tersedia di situs resmi www.tirtakahuripan.co.id, Call Center 1500 862, WhatsApp 0821-1996-9008, dan akun Instagram resmi @perumdaairminumtirtakahuripan.***
Tags: Aplikasi MyKahuripan, Layanan Air Minum Bogor, Perumda Air Minum Bogor, Survei Kepuasan Pelanggan, Tirta Kahuripan
Baca Juga
-
Berita.Headline.olahraga
KONI Kota Bogor Fokus Tingkatkan Prestasi Atlet Menuju Porprov Jabar 2026
-
Berita.Headline
Kafilah MTQ Kabupaten Bogor Terima Pembekalan Hadapi Ajang Jawa Barat 2025
-
Berita.Headline
Bupati Bogor Rudy Susmanto Apresiasi TNI atas Keberhasilan TMMD ke-123 di Desa Karacak
-
Berita.Headline
Rudy Susmanto Diberi Gelar ‘Bapak Peternak’ oleh HPDKI Bogor Raya
-
Berita.Headline
Pemkab Bogor Alokasikan Anggaran BTT 100 M, Ketua DPRD Sastra Winara Minta Penanganan Bencana Cepat dan Efektif Jelang Idul Fitri
-
Berita.Headline
Dukung Upaya Penegakan Hukum, Ketua DPRD Kabupaten Bogor Sastra Winara Puji Razia Miras Polres Bogor
Rekomendasi lainnya
-
Berita.olahraga
SOIna Kabupaten Bogor Paparkan Rencana Besar PESODA 2025 dalam Audiensi Bersama Sekda
-
Berita.Headline.politik
Cabup Bogor Rudy Susmanto Salurkan Hak Suara di TPS 03 Puri Nirwana Estate
-
Berita.Headline
Momentum Hari Kartini, Rudy Susmanto Ajak Pemerintah Kabupaten Bogor Galakkan Program Pemberdayaan Perempuan
-
Headline
Mathla’ul Anwar Kabupaten Bogor Di Bawah Kepemimpinan H. Abdul Azis Sarnata
-
Berita.Headline.olahraga
Kadispora Asnan AP: Porpemkab Bogor 2024 Tingkatkan Silaturahmi dan Kebugaran ASN
-
Berita.Headline.olahraga
Meriah! Turnamen Golf Soca Event Warnai HJB ke-543, Dihadiri Rudy Susmanto dan Tokoh Daerah
