DETAKBOGOR.COM – Untuk memperkuat kualitas layanan kepada lebih dari 230 ribu pelanggan, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan kembali melaksanakan Survei Kepuasan Pelanggan (SKP) Tahun 2025.
Survei ini menjadi agenda tahunan Tirta Kahuripan yang bertujuan mengukur kepuasan sekaligus menjaring masukan sebagai dasar pengambilan kebijakan pelayanan air minum yang lebih baik.
Pelaksanaan SKP berlangsung sejak Juli hingga 10 Agustus 2025 dan mencakup 9 wilayah cabang pelayanan.
Sebanyak 1.117 responden rumah tangga dari 31 kecamatan yang menjadi pelanggan Tirta Kahuripan akan terlibat dalam survei ini.
Direktur Umum Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, Abdul Somad, menjelaskan bahwa survei dilakukan dengan metode kombinasi antara wawancara langsung (tatap muka) dan e-survei.
Evaluasi dilakukan terhadap lima aspek utama pelayanan, yakni kualitas produk air, kondisi meter air, sistem penagihan, mekanisme pengaduan pelanggan, dan penanganan gangguan suplai air.
“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk berpartisipasi aktif. Mohon luangkan waktu saat didatangi petugas survei, dan sampaikan kondisi pelayanan di rumah secara objektif. Ini akan menjadi indikator penting dalam penyusunan program kerja ke depan,” ujar Abdul Somad dalam keterangannya, Selasa (22/7/2025).
Somad menambahkan, hasil survei tahun sebelumnya telah menghasilkan inovasi nyata, salah satunya peluncuran aplikasi MyKahuripan.
Aplikasi ini menjadi solusi atas kebutuhan pelanggan terkait akses informasi gangguan air, pengecekan dan pembayaran tagihan, hingga pengajuan sambungan baru.
“Aplikasi MyKahuripan kini hadir dengan fitur lengkap yang memudahkan pelanggan. Setiap masukan dari SKP menjadi landasan dalam merancang layanan yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” tambahnya.
Sebagai informasi, aplikasi MyKahuripan dapat diunduh melalui Play Store di tautan bit.ly/mykahuripan.
Informasi lebih lanjut juga tersedia di situs resmi www.tirtakahuripan.co.id, Call Center 1500 862, WhatsApp 0821-1996-9008, dan akun Instagram resmi @perumdaairminumtirtakahuripan.***
Tags: Aplikasi MyKahuripan, Layanan Air Minum Bogor, Perumda Air Minum Bogor, Survei Kepuasan Pelanggan, Tirta Kahuripan
Baca Juga
-
Berita.Headline
Forum DPK KNPI Kabupaten Bogor Deklarasi Setuju Hasil Musdalub, Wahyudi Chaniago Diminta Membawa Perubahan
-
Berita.olahraga
Kajari Soroti Rangkap Jabatan Pengurus KONI Kabupaten Bogor
-
Berita.Headline
Pameran Produk Lokal, UMKM Bogor Unjuk Gigi di Indonesia Maju Expo 2024
-
Berita.Headline
Bupati Bogor Beri Bonus Rp4,9 Miliar kepada Atlet Berprestasi, Komitmen Dukung Masa Depan Olahraga Daerah
-
Berita.Headline.politik
Suara Legislatif DPR RI Dapil Jawa Barat V Kabupaten Bogor Versi Real Count KPU RI Sementara, Gerindra Masih Unggul
-
Berita.Headline.olahraga
Pembalap Muda M. Haikal Ramadhan Raih Podium Keempat di Ronde Pembuka bLU cRU Yamaha Sunday Race 2024
Rekomendasi lainnya
-
Berita.Headline
10 Alumni PPOPM Kabupaten Bogor Berlaga di Campus League Basketball 2026
-
Berita.Headline
Warga Bogor Antusias Belanja Sembako di Pasar Murah Ramadhan
-
Berita.Headline
Masjid Raya Nurul Wathon Jadi Pusat Kebersamaan, Bupati Bogor Tekankan Kolaborasi Ulama dan Masyarakat
-
Berita.Headline
Rudy Susmanto Terima Aspirasi Mahasiswa Rumpin, Komitmen Tindak Lanjuti Secara Konkret
-
Berita.Headline
DPRD Kabupaten Bogor Gelar Rapat Paripurna Penyampaian Rekomendasi Terhadap LKPJ Bupati Bogor TA 2023
-
Berita.Headline
Kunjungi Pembangunan Masjid Raya Pakansari, Sastra Winara: Pusat Layanan Haji dan Umrah Bogor Bukan Sekadar Proyek, Tapi Investasi Spiritual Masyarakat
