DETAKBOGOR.COM – Untuk memperkuat kualitas layanan kepada lebih dari 230 ribu pelanggan, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan kembali melaksanakan Survei Kepuasan Pelanggan (SKP) Tahun 2025.
Survei ini menjadi agenda tahunan Tirta Kahuripan yang bertujuan mengukur kepuasan sekaligus menjaring masukan sebagai dasar pengambilan kebijakan pelayanan air minum yang lebih baik.
Pelaksanaan SKP berlangsung sejak Juli hingga 10 Agustus 2025 dan mencakup 9 wilayah cabang pelayanan.
Sebanyak 1.117 responden rumah tangga dari 31 kecamatan yang menjadi pelanggan Tirta Kahuripan akan terlibat dalam survei ini.
Direktur Umum Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, Abdul Somad, menjelaskan bahwa survei dilakukan dengan metode kombinasi antara wawancara langsung (tatap muka) dan e-survei.
Evaluasi dilakukan terhadap lima aspek utama pelayanan, yakni kualitas produk air, kondisi meter air, sistem penagihan, mekanisme pengaduan pelanggan, dan penanganan gangguan suplai air.
“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk berpartisipasi aktif. Mohon luangkan waktu saat didatangi petugas survei, dan sampaikan kondisi pelayanan di rumah secara objektif. Ini akan menjadi indikator penting dalam penyusunan program kerja ke depan,” ujar Abdul Somad dalam keterangannya, Selasa (22/7/2025).
Somad menambahkan, hasil survei tahun sebelumnya telah menghasilkan inovasi nyata, salah satunya peluncuran aplikasi MyKahuripan.
Aplikasi ini menjadi solusi atas kebutuhan pelanggan terkait akses informasi gangguan air, pengecekan dan pembayaran tagihan, hingga pengajuan sambungan baru.
“Aplikasi MyKahuripan kini hadir dengan fitur lengkap yang memudahkan pelanggan. Setiap masukan dari SKP menjadi landasan dalam merancang layanan yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” tambahnya.
Sebagai informasi, aplikasi MyKahuripan dapat diunduh melalui Play Store di tautan bit.ly/mykahuripan.
Informasi lebih lanjut juga tersedia di situs resmi www.tirtakahuripan.co.id, Call Center 1500 862, WhatsApp 0821-1996-9008, dan akun Instagram resmi @perumdaairminumtirtakahuripan.***
Tags: Aplikasi MyKahuripan, Layanan Air Minum Bogor, Perumda Air Minum Bogor, Survei Kepuasan Pelanggan, Tirta Kahuripan
Baca Juga
-
Berita.Headline
Ketua FK-LO Kabupaten Bogor: Pj Bupati Asmawa Tosepu Enggan Berinteraksi dengan Ormas dan LSM
-
Berita.Headline
Pemkab Bogor Ungkap Kebijakan Baru Penjualan Gas LPG 3 Kg
-
Berita.Headline.olahraga
FPTI Kabupaten Bogor Fokus Pembinaan Atlet Jelang Porprov Jabar 2026
-
Berita.Headline
Kembali Nahkodai KKGO Kabupaten Bogor, Dadang S.Pd Siap Bersinergi
-
Berita.Headline
Sekda Kabupaten Bogor Pimpin Rapat Koordinasi Forum Penataan Ruang Daerah
-
Berita.Berita Pilihan.Headline
Pendaftaran Mudik Gratis Idul Fitri 1445 H Polres Bogor Dibuka Mulai 25 Maret, Catat Syarat dan Rute Kota Tujuan
Rekomendasi lainnya
-
Berita.Headline
Bupati Bogor Rudy Susmanto Sambut Latihan Pasukan Elite Militer AS dan TNI
-
Headline
Yuk Ramaikan Berani Jadi Beda Festival Bersama Andre Taulany & Friends (ATF) dan Bank BJB
-
Berita.Headline.olahraga
Eks Pemain Persikabo U-20 dan PPOPM Kabupaten Bogor Mulai Merambah Liga 1 dan 2
-
Berita.Headline.olahraga
SOIna Kabupaten Bogor Gelar Pesokab 2024: Ajang Inklusif dan Bersejarah di Dunia Olahraga
-
Berita.Headline.olahraga
Satu-satunya di Indonesia, SOD NPCI Kabupaten Bogor Akan Jadi Pusat Studi Banding
-
Berita.Headline.politik
Gerindra dan PDIP Bangun Komunikasi Politik Jelang Pilkada Kabupaten Bogor 2024
