DETAKBOGOR.COM – Untuk memperkuat kualitas layanan kepada lebih dari 230 ribu pelanggan, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan kembali melaksanakan Survei Kepuasan Pelanggan (SKP) Tahun 2025.
Survei ini menjadi agenda tahunan Tirta Kahuripan yang bertujuan mengukur kepuasan sekaligus menjaring masukan sebagai dasar pengambilan kebijakan pelayanan air minum yang lebih baik.
Pelaksanaan SKP berlangsung sejak Juli hingga 10 Agustus 2025 dan mencakup 9 wilayah cabang pelayanan.
Sebanyak 1.117 responden rumah tangga dari 31 kecamatan yang menjadi pelanggan Tirta Kahuripan akan terlibat dalam survei ini.
Direktur Umum Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, Abdul Somad, menjelaskan bahwa survei dilakukan dengan metode kombinasi antara wawancara langsung (tatap muka) dan e-survei.
Evaluasi dilakukan terhadap lima aspek utama pelayanan, yakni kualitas produk air, kondisi meter air, sistem penagihan, mekanisme pengaduan pelanggan, dan penanganan gangguan suplai air.
“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk berpartisipasi aktif. Mohon luangkan waktu saat didatangi petugas survei, dan sampaikan kondisi pelayanan di rumah secara objektif. Ini akan menjadi indikator penting dalam penyusunan program kerja ke depan,” ujar Abdul Somad dalam keterangannya, Selasa (22/7/2025).
Somad menambahkan, hasil survei tahun sebelumnya telah menghasilkan inovasi nyata, salah satunya peluncuran aplikasi MyKahuripan.
Aplikasi ini menjadi solusi atas kebutuhan pelanggan terkait akses informasi gangguan air, pengecekan dan pembayaran tagihan, hingga pengajuan sambungan baru.
“Aplikasi MyKahuripan kini hadir dengan fitur lengkap yang memudahkan pelanggan. Setiap masukan dari SKP menjadi landasan dalam merancang layanan yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” tambahnya.
Sebagai informasi, aplikasi MyKahuripan dapat diunduh melalui Play Store di tautan bit.ly/mykahuripan.
Informasi lebih lanjut juga tersedia di situs resmi www.tirtakahuripan.co.id, Call Center 1500 862, WhatsApp 0821-1996-9008, dan akun Instagram resmi @perumdaairminumtirtakahuripan.***
Tags: Aplikasi MyKahuripan, Layanan Air Minum Bogor, Perumda Air Minum Bogor, Survei Kepuasan Pelanggan, Tirta Kahuripan
Baca Juga
-
Berita.Headline
DPRD Kabupaten Bogor Setujui Rancangan APBD 2025, Target Pendapatan Rp10,837 Triliun
-
Berita.Headline.olahraga
Sri Kuncoro Targetkan Pelti Kabupaten Bogor Kembali Juara Umum di Porprov Jabar 2026
-
Berita.Headline.olahraga
KONI Kabupaten Bogor Dorong Cabor Lakukan Pembinaan Berkelanjutan
-
Headline.wisata
Tempat Makan Baso Lezat di Kawasan Bangbarung dan Pandu Raya, Bogor
-
Berita.Headline
Ketua KORMI Rike Iskandar Dukung Usulan Ketua DPRD Bangun Masjid di Stadion Pakansari
-
Berita.Headline
Serahkan LKPD ke BPK RI, Pj Bupati Bogor Berharap Raih WTP
Rekomendasi lainnya
-
Berita.Headline
Pemkab Bogor Siapkan Anggaran untuk Makanan Bergizi Gratis, Penanganan TBC, dan Pencegahan HIV
-
Berita.Headline
Halal Bihalal dan Raker JJB Bahas Tatib dan Pilih Efendi Tobing Sebagai Ketua
-
Berita.Headline
Pemkab Bogor dan Bank BJB Perkuat Kolaborasi Strategis Dukung Pembangunan Daerah
-
Berita.politik
Perolehan Suara Sementara Real Count KPU Pileg DPRD Kabupaten Bogor Dapil 2, Partai Gerindra Kuasai Puncak Perolehan Suara
-
Berita.Headline
Sastra Winara Apresiasi Kompetisi Bonsai Nasional Pertama di Kabupaten Bogor: Dorong Pengembangan Ekonomi Kreatif
-
Berita.Headline
Ketua DPRD Kabupaten Bogor Minta Stadion Pakansari Dilengkapi Fasilitas Masjid
