Home      •  

Dewas BPJS Kesehatan Siruaya Utamawan Tinjau RS di Malang, Soroti Waktu Tunggu dan Optimalisasi Layanan

admin  |   30/08/2025

Malang | DetakBogor.Com  – Upaya peningkatan mutu layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus dilakukan. Anggota Dewan Pengawas (Dewas) BPJS Kesehatan, Siruaya Utamawan, melakukan kunjungan kerja ke dua rumah sakit di wilayah Malang, yakni RSUD Kota Malang dan RS Wava Husada, Selasa (12/8/2025) lalu.

Kunjungan ini bertujuan meninjau langsung kualitas pelayanan, mengidentifikasi kendala, serta mendorong perbaikan berkelanjutan.

Dalam agenda tersebut, Siruaya didampingi oleh Kepala BPJS Kesehatan Cabang Malang, Yudhi Wahyu Cahyono, beserta jajaran.

Fokus di RSUD Kota Malang

Di RSUD Kota Malang, rombongan diterima Direktur dr. Rina Istarowati. Salah satu sorotan utama adalah tingkat keterisian tempat tidur (Bed Occupancy Rate/BOR) yang masih berada di kisaran 30–50 persen.

Rendahnya pemanfaatan ini dipengaruhi faktor aksesibilitas dan status Kabupaten Malang yang belum mencapai Universal Health Coverage (UHC).

Meski demikian, dr. Rina menegaskan rumah sakit tetap memberikan perawatan maksimal sesuai kebutuhan medis. Namun, masalah waktu tunggu pasien masih menjadi catatan, baik di layanan pendaftaran maupun farmasi. Pasien kerap menunggu hingga 80–90 menit, bahkan antrean obat racikan bisa mencapai lebih dari satu jam.

BACA JUGA:  Respon Keluhan Warga Pabuaran, Rudy Susmanto Bantu Renovasi Masjid dan Jalan

Menanggapi hal itu, Siruaya menekankan perlunya evaluasi. “Dengan BOR rendah, seharusnya waktu tunggu dapat ditekan. Ini harus menjadi prioritas perbaikan,” ujarnya.

Di sisi lain, Yudhi mendorong RSUD agar lebih gencar melakukan promosi layanan.

“Fasilitas dan kompetensi RSUD tidak kalah dengan rumah sakit lain. Hanya perlu promosi yang masif agar masyarakat lebih percaya,” tegasnya.

Meski menghadapi tantangan, RSUD mencatat capaian positif di layanan Intensive Care Unit (ICU). Tingkat kematian pasien tercatat sangat rendah, hanya satu kasus dalam beberapa bulan terakhir. Siruaya pun mengapresiasi pencapaian ini sebagai bukti standar layanan yang baik.

Optimalisasi Sistem di RS Wava Husada

Kunjungan berikutnya dilakukan ke RS Wava Husada di Kabupaten Malang. Rumah sakit swasta Tipe B ini mencatat BOR hingga 78 persen, dengan 80 persen pasien merupakan peserta JKN. Kondisi ini menunjukkan tingginya kepercayaan masyarakat.

BACA JUGA:  Dechan Dorong Pembangunan Gymnasium dan Kolam Akuatik di Pakansari

Meski demikian, persoalan waktu tunggu obat juga ditemukan. Hal itu terjadi karena sistem farmasi RS belum sepenuhnya terhubung digital dengan sistem BPJS Kesehatan. Siruaya mendorong agar integrasi segera dilakukan agar pelayanan lebih cepat dan efisien.

Selain itu, diskusi juga membahas upaya meminimalkan klaim pending dan dispute. Siruaya berharap setiap kendala dapat dijadikan pembelajaran untuk memperbaiki proses klaim ke depan. Yudhi menambahkan, RS Wava Husada perlu memperkuat kinerja tim anti-fraud agar terhindar dari potensi kecurangan.

“RS Wava Husada menjadi salah satu palang pintu layanan kesehatan di Kabupaten Malang. Mutu yang baik harus diimbangi dengan sistem yang lebih efisien,” ujar Yudhi.

Komitmen Perbaikan Berkelanjutan

Melalui kunjungan ke dua rumah sakit ini, Dewas BPJS Kesehatan menegaskan komitmen meningkatkan mutu layanan JKN.

Evaluasi waktu tunggu, promosi fasilitas kesehatan, hingga optimalisasi sistem digital menjadi agenda penting agar peserta JKN semakin merasakan pelayanan yang cepat, adil, dan berkualitas.***

Tags: , , , ,

Baca Juga

Rekomendasi lainnya

Berita Terbaru

Berita Populer

Wisata